質問箱プラグイン

標準サポート

質問&回答コーナーを設置するためのプラグインです。

社外の取引先や顧客からの質問に対して社内のサポートスタッフが回答する形式(例: 自社製品のサポート業務)にも、ユーザー同士が質問や回答する形式(例: 「Yahoo! 知恵袋」のような、ユーザー同士の質問&回答フォーラム)にも対応できます。

質問の作成フォームには、カテゴリーや希望締切日の選択欄が用意されています。

  • テンプレート機能が利用可能です。
  • 管理者は、カテゴリーのドロップダウンリストに表示される項目を設定できます。
  • 管理者は、担当者(回答を求める相手)の選択欄が表示されるように設定を変更できます。
  • 特定のユーザーに対して回答を求める場合は、担当者欄を使うか、メンション機能をお使いください。

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投稿された質問に対して回答やお礼を追加します。スレッド形式なので、より詳しく話を掘り下げたり、話の前後関係を確認したりすることも容易です。

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質問の一覧は、[質問箱] > [質問] ページで確認できます。[記事ボリューム] ドロップダウンリストで記事の表示ボリュームを変更できます。

質問一覧ページ

回答の一覧は、[質問箱] > [回答] のページで確認できます。

回答の一覧

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